Gestione turni e orari nei call center: consigli utili

Gestione turni e orari nei call center: consigli utili

Organizzare i turni e gli orari all’interno di un call center è una sfida complessa e cruciale per il buon funzionamento di tutta l’attività. Che si tratti di un piccolo team inbound o di un grande centro multicanale con operatori dislocati...