Perchè il motore fa la differenza?

 

Vediamo la differenza che offre il motore telefonico di SiDial, il nostro crm per call center.

Il sistema predittivo è estremamente veloce. Lo confermano i nostri clienti, che dichiarano di aver avuto un innalzamento della produttività tra il 10% e il 20% da quando sono passati ad utilizzare SiDial. La combinazione vincente è la precisione e l’affidabilità con cui il nostro sistema predittivo è modulabile: questo consente una regolazione del flusso di telefonate calcolabile, in funzione del fabbisogno della sala e delle esigenze del Team Leader. Il nostro algoritmo permette un balance perfetto tra le chiamate in arrivo e quelle in corso, a qualsiasi velocità di impostazione scelta. Questo consente di non perdere tempo utile e lavorabile, ma allo stesso tempo consente di azzerare quasi le chiamate in Drop (Chiamata Muta).

Il vantaggio che determina questa peculiarità di SiDial è duplice: da una parte consente di sfruttare al massimo le potenzialità degli operatori e dall’altra consente di non “bruciare” i contattati delle liste. Vi siete mai chiesti quanti contratti si sono potuti perdere in tutte le chiamate in Drop che avete generato fino ad oggi? 😅

Il nostro reparto IT sta intensamente lavorando al completamento di un sistema che consentirà il recupero automatico di tutte le chiamate finite in Drop (chiamate che il cliente riceve ma a cui non è collegato alcun operatore, perchè impegnato in altra chiamata). Ma di questo parleremo meglio a lavoro ultimato e sarà un upselling riservato ai nostri clienti. 😎

Un integrazione importantissima del nostro motore telefonico è la reportistica: questa permette al titolare, piuttosto che al Team Leader, di avere anche in real time, una scansione veloce e completa del rendimento della sala. Attraverso i report è possibile, conoscere le ore lavorate, di pausa, i tempi di raccolta dati, il numero di chiamate gestite, i tempi di conversazione effettiva e tanto altro.

Se il titolare del call center è fuori sede, anche attraverso dispositivo mobile (smartphone, tablet o pc) può collegarsi e vedere tutti gli andamenti in tempo reale. Se hai un call center valuta quanto può valere avere tutto questo a tua disposizione  😉

Per avere maggiori informazioni e testare gratuitamente il nostro crm per call center, compila il form e sarai ricontattato da un nostro responsabile commerciale.