Perchè scegliere un gestionale per call center in Cloud ?

 

Molti usano questo termine senza sapere sempre bene cosa è di preciso e quali possono essere i vantaggi di utilizzare un Crm per call center, in Cloud.

Cloud vuol dire nuvola, all’interno della quale è possibile collocarvi delle risorse, (file anche di grandi dimensioni) e averne il libero accesso, con una connessione internet, da qualsiasi device (pc, tablet e smartphone).

Il primo vantaggio è evidente: non si ha bisogno di installare una risorsa, un software ad esempio, su tutti dispositivi (riducendone la memoria disponibile e appesantendoli  tra l’altro) ma accedervi solo quando serve.

Nel nostro caso, avere un gestionale per call center, interamente in cloud, che vantaggi porta?

Permette ai nostri partner diversi vantaggi:

  1. Abbattere notevolmente i costi. Il nostro partner non ha bisogno di  acquistare infrastrutture, come ad esempio server;  molto costosi, non semplici da gestire e da aggiornare continuamente
  2. Utilizzare la velocità di elaborazione dei nostri server (estremamente potenti)
  3. Supervisionare tutte le attività del call center, anche a distanza, lontani dagli uffici. Con la possibilità di verificare ogni singolo processo, andamenti e statistiche, anche in live.
  4. Con il nostro sistema in cloud, siamo riusciti a far lavorare in smart working, ogni singolo operatore, in un solo giorno
  5. La stabilità del sistema gestionale
  6. La sicurezza. Ogni accesso è totalmente blindato e nel settore del call center, che gestisce dati sensibili, è un’argomento di primaria importanza
  7. Rapidità di intervento su aggiornamenti e modifiche personalizzate al gestionale

Se cerchi una soluzione per il gestionale del tuo call center, richiedi un contatto e scopri quale è la proposta più adatta alle tue esigenze.

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