Costo operatore customer service: 5 voci da calcolare per avere il numero reale Quando un responsabile chiede quanto costa un operatore di customer service, la risposta più comune è: “Circa 1.800 euro al mese”. È una risposta sbagliata. Non perché il...
ROI software call center: formula completa e 3 esempi pratici per giustificare l’investimento “Quanto ci costa questo software?” è la domanda sbagliata. Quella giusta è: “Quanto ci costa non averlo?” La differenza non è retorica: è il...
CRM customer service: 7 segnali che non basta più Un CRM è lo strumento che ha digitalizzato il rapporto con il cliente per milioni di aziende. HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho: prodotti eccellenti per gestire il ciclo di vendita, tracciare le interazioni email,...
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